Il panel online di SWG
Per far fronte efficacemente alle continue trasformazioni del mercato delle ricerche quantitative SWG ha sviluppato e dispone di metodologie proprietarie all’avanguardia, che consentono di condurre indagini via web all’interno di un insieme di oltre 60.000 italiani iscritti nel proprio panel, disponibili a partecipare a rilevazioni di tipo quantitativo o qualitativo.
La qualità del panel è garantita da un reclutamento continuo e multimodale (web, telefono, face to face), che mira a garantire la massima dispersione socio-demografica e la minor distorsione rispetto ai parametri della popolazione di riferimento.
I punti di eccellenza sono la presenza di un numero verde a supporto degli intervistati, il sistema di incentivazione modellato sulle richieste dei partecipanti, la particolare cura posta nella progettazione dei questionari e della loro esperienza d’uso, la comunicazione verso i panelisti attraverso il sito Postpoll e i principali media nazionali.
Le regole
Lo sviluppo della tecnica di raccolta dei dati via internet è supportato da attenti controlli su tutta la filiera di produzione, che sono riconosciuti da DNV, l’ente certificatore del Sistema di qualità.
SWG assicura il rispetto pieno delle vigenti disposizioni in materia di trattamento di dati personali e ottempera a quanto previsto dai codici etici e di autodisciplina di Assirm (associazione nazionale che riunisce i principali istituti di ricerca di mercato e d’opinione) e di Esomar (associazione internazionale nello stesso ambito). In particolare sono rispettate le linee guida esposte da Esomar nel documento “26 domande”.
La tecnologia
SWG dispone di un’avanzata piattaforma che permette di raccogliere in modo veloce, controllato ed efficiente le risposte dei navigatori, siano essi membri della community, che appartenenti ad altri gruppi di persone (ad esempio liste fornite da clienti).
Il Software CAWI attualmente in uso in SWG è un software proprietario, ultima versione di una suite di applicativi per la messa online e la gestione delle interviste. La suite comprende strumenti per la progettazione dei questionari, per le rilevazioni Cati e Cawi e per l’estrazione di dati in real time.
Sono supportati questionari di elevata complessità, con una logica completamente programmabile e interfacce utente adatte anche all’interazione gestuale, alla valutazione di media e a risposte di tipo quali-quantitativo.
Le partnership
Dal 2010 Swg ha unito le sue forze con quelle di altri cinque panel europei per formare Panelteam, un istituto di ricerche online unico nel suo genere, ben radicato in 15 paesi europei. I fondatori di Panelteam sono Multiscope (Paesi Bassi), Mo'Web Research (Germania), M3 Research (Danimarca), Panelbase.net (Regno unito), Directpanel Research (Francia) e SWG (Italia). L’istituto gestisce I propri clienti e i panel di ricerca B2B con più di un milione e 400.000 panelisti in tutta Europa. Panelteam fonda la propria attività su principi di trasparenza ed efficienza nei servizi e dati di qualità.