LINKSystem Srl è il Contact Center che amplia i servizi e le competenze del centro interviste dell’Istituto di ricerche.
Accanto al tradizionale field di rilevazione per indagini demoscopiche, con l’ausilio di 120 postazioni multifunzionali, LINKSystem può gestire servizi inbound e outbound di Customer care, numeri verdi e attività di info center.
Il Contact Center opera sui mercati nazionali ed internazionali, garantendo la qualità di un field con vent’anni d’esperienza e contando su operatori italiani e di madrelingua straniera (inglese, francese, tedesca, spagnola, danese, portoghese, slovena, croata, olandese).
Servizi
Il Contact Center di LINKSystem può gestire, per soggetti pubblici e privati, ogni servizio di Customer Relationship Management (CRM):
- Servizi Inbound e Outbound
- Ricerche e sondaggi d’opinione
Tecnologie
Il Contact Center di LINKSystem dispone di una dotazione tecnologica (informatica e telefonica) di ultima generazione:
- Sistemi Tlc: Phones Server di Infomaster – 120 linee telefoniche (flussi primari)
- Supporto hw: Cluster di Server DELL – PC Client con XP Professonal O.S.
- Architettura di rete: Rete FastEthernet con hub a 100Mb/s del tipo switching – sw Phones Manager per gestire la fault resilience e la fault tolerance – Servers Phones Switch con protocollo ATM e Sw CTI Phones
- Supporto sw: Sistema CATI SWG
Contatti
Margherita Sartorio
040 362525
margherita.sartorio (chiocciola) linksystem.it
Carlotta Martinelli
040 362525
carlotta.martinelli (chiocciola) linksystem.it
Sito web:
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